Prepaid Vergleich

Ich bin genervt.

Karte bestellt, Preise sind super aber der Kundenservice ist besetzt von entweder
- ausgebufften Abzockern
oder
- Vollpfosten.

Zuerst einmal:

Ich habe mir eine Karte mit einem "Kundenlocker" bestellt. Bedeutet für mich in diesem Fall:

3 Monate (die ersten 3) je 15 € Guthaben geschenkt. Damit wollte ich schön 3 Monate kostenlos surfen... jedoch sind die 15 € bei genauerer Einsicht nicht auf Datenpakete und so anwendbar, also entweder vertelefonieren/mit SMS verbraten oder teuer auf Minutenbasis oder MB-Basis im Internet verbraten. Nicht weiter schlimm.

Ich musste also meine Internetflat für das Handy selbst bezahlen, mein Fehler aber der Preis passt bei 12,95 € für 1 GB/Monat.
Im ersten Monat kommt der lustige Beginn:

Das Aktionsguthaben von 15 € wird auf die Flat angewendet (ich muss also nicht zahlen) habs einfach ausprobiert und es hat geklappt ;)
Im zweiten Monat ging das "natürlich" nicht mehr.
Nach einer Anfrage sagte man mir, dass es ja nie geht (hat man ja im ersten Monat gesehen...)
Ich zahle also 15 € ein, bis die Flat läuft vergeht natürlich mindestens 1 Tag... abgebucht wird mindestens 1 Tag bevor die Flat eigentlich abläuft...

3. Monat das gleiche Spielchen...

Internetflat, lt. Kündigungsfrist, fristgerecht gekündigt, Vertrag gekündigt.

Am Ende des 3. Monats (jetzt habe ich die Internetflat ja 3 Monate, wie Pflicht es besagt, genutzt) wird natürlich mein Konto mit den üblichen 12,95 € belastet... sehr logisch oder?

Nach Rückfrage sagt man mir:

Ich: "Hallo,

ich habe meine Internetflat gekündigt, jedoch wird sie trotzdem berechnet.

Bitte korrigieren sie dies.
Ich habe bereits meinen Vertrag bei ihnen gekündigt und das aufgrund von mind. einem Problem pro Monat.

Falls sie mir jetzt wieder mitteilen, dass diese verlängert wurde oder was auch immer... dann ändern sie dies bitte aus Kulanz. Ich habe echt keine Lust mehr auf die Spielchen mit ihrer Firma..."

Hellomobil:
"Sehr geehrter Herr ...,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Bitte beachten Sie, dass die von Ihnen gebuchte Handysurf Flatrate eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten hat. Eine vorzeitige Kündigung ist leider nicht möglich. Somit können wir Ihnen auch keine Gutschrift erstellen.

Wir bitten um Ihr Verständnis und stehen bei weiteren Fragen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr helloMobil Team"

Meine Antwort:

"Ich habe die Flat von Januar bis März: Januar (Monat 1), Februar (Monat 2) und März (Monat 3) benutzt!
Jetzt habe ich die Flat gekündigt! Ich habe sie so gekündigt, dass ich sie mindestens 3 Monate genutzt habe.

Mindestlaufzeit erfüllt, Kündigung rechtzeitig eingereicht, und Kündigung zum 31.03 gültig.

Wo liegt jetzt das Problem?????

Ich habe keine Lust mehr jeden Monat den gleichen Mist hier zu erleben.

Macht man das so mit Kunden?

Was ist das für eine Geschäftsphilosophie?

Ich bin echt sauer und möchte einfach nur diesen Mist hier mit Ihrer Firma loswerden.
"
Fazit:
Wenn ihr noch einen Rechenschieber und viel Geduld habt, dann schickt denen den Rechenschieber, behaltet die Geduld und kauft vieleicht noch woanders ein paar Nerven... das braucht ihr bei denen anscheinend.

Preise HUI, Service PFUI

Das Guthaben verschwand meiner Meinung nach auch sehr schnell, das liegt abe wohl an meiner endlosen Freude über den Stress in jedem Monat.

Byebyemobil!