erste Jahr gut, dann miserabel
Ich hatte 3 Prepaid Sim-Karten gekauft. Jede wurde nach genau einem Jahr, in dem man keine Aufladung vornahm, einfach gesperrt. Eine Kündigung ging weder per SMS noch schriftlich bei uns ein!!!! Wir bekamen jeweis plötzlich eine Meldung auf dem Handy-Display: "SIM-Kartenregistrierung fehlgeschlagen". In "mein congstar login" waren die Karten noch länger als "aktiv" geführt. Auf Nachfragen beim Kundenservice von congstar teilte man uns mit, dass angeblich gekündigt wurde. Auf nochmaliger Nachfrage wurde ein angeblicher Zeitpunkt genannt, an dem die Kündigungs-SMS versendet worden sein soll. Erhalten haben wir sie nie und congstar kann den Versand auch niemals belegen!!! Erst später wurden dann die Karten im Login auf "Kündigung vorgemerkt" und dann als "gekündigt" gesetzt. Man hat also über die Homepage und das Login keine Möglichkeit, einen möglichen Kündigungszeitpunkt zu erahnen! Die Karte wird einfach kurzerhand von congstar gesperrt! Das Guthaben von über 20 € wurde bis jetzt nicht zurückerstattet, trotz mehrmaliger Aufforderung!
Somit ist der Service miserabel, absolut desolat und inakzeptabel! Die Netzabdeckung war gut. Die Freischaltung unproblematisch. Das erste Jahr lief auch wirklich gut. Nur wehe, wenn man nicht regelmäßig an congstar zahlt und die Karten auflädt. Wir hatten kurz vor Sperrung ein Guthaben von über 20 € . Wir wurden nur meistens auf dem Handy angerufen, weshalb wir nicht laufend aufladen mussten!
Einen Verbindungs- oder Verbrauchs-/ Kostennachweis gibt es auch nicht!
Also VORSICHT!!! Und den Bewertern, die congstar als gut bewerten, einen Rat: Nicht gleich bewerten, nur weil mal etwas klappt, sondern wirklich mal ein Jahr Erfahrungen sammeln, besonders mit dem Kundenservice und der teuren Hotline-Nummer!
Ich kann nur abraten!