Der Bundestag plant, ein Gesetz zu erlassen, dass Wartezeiten in kostenpflichtigen Service-Hotlines für den Verbraucher künfitg kostenlos sein müssen. Der Branchenverband VATM (Verband der Anbieter von Telekommunikations- und Mehrwertdienste), dessen Mitglieder wohl nicht gerade erfreut über die zu erwartenden Mindereinnahmen sind, hat sich zu Wort gemeldet:
Da die Nutzer von Prepaid Handys keine Rechnung erhalten würden, sei es nicht möglich die Wartezeit getrennt auszuweisen – demnach wäre es möglich, dass Prepaid Handy Benutzer zukünftig überhaupt keine Service Hotlines mehr erreichen könnten, da man den gesetzlichen Vorgaben nicht nachkommen könne, so VATM Sprecher Jürgen Grützner gegenüber der Nachrichtenagentur ddp.
Nicht nur prepaidvergleich.de hält diese Aussage für Stimmungsmache gegen das geplante Verbrauchrschutzgesetz. Auch Christian Fronczak vom Bundesverband der Verbraucherzentralen hält die Argumente für wenig überzeugend: Wo ein politischer Wille sei, da gäbe es auch eine technische Lösung – schließlich sei man im 21. Jahrhundert, so Fronczak.
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